1. 研究目的与意义
随着社会经济的不断发展，酒店行业得到快速的发展。但是，传统的管理方式已不能满足酒店管理的发展需要。因此，人性化的管理模式应运而生。
对于酒店人性化管理工作的总结，只有首先在理论上进行突破，才能在实践上进行突破；要做好管理工作，就要在实践的同时要进行研究，在研究的同时要进行实践。
本课题以“苏州万怡酒店”作为研究对象，通过分析“苏州万怡酒店” 人性化模式在酒店管理中的作用和意义以及相关数据的研究分析，并对“苏州万怡酒店”的发展进行正面建议，最终促进酒店管理的发展。其意义在于通过研究酒店的人性化管理方面上的进步，对酒店的影响深远，进而为酒店的长期稳定的进步奠定了基础，对酒店的未来前景作出贡献。
2. 研究内容与预期目标
主要研究内容：本文将研究苏州万怡酒店对于人性化管理的态度和人性化探究，并且了解万怡酒店的概况。
预期目标：通过研究酒店在人性化管理方面的相关理念及存在问题，进而探究苏州万怡酒店在人性化管理方面的发展。通过对收集的各方面资料进行分析研究，确认影响酒店人性化管理的各方面因素，以及如何对于酒店的长远发展产生影响。并结合女苏州本身的实际旅游情况，对“苏州万怡酒店”的实际发展指出不足并提出可行建议。
3. 研究方法与步骤
(1)文献研究法。通过网络数字图书馆资源查找有关酒店人性化管理模式、经营理念等方面的期刊文献、学位论文等。通过分析研究前人的研究成果，借鉴并引用，了解影响酒店发展的影响因素，对比各种因素对酒店人性化管理的影响结果并加以分析。
（2）统计分析法。通过酒店内部公布的数据，以及一些统计网站的数据分析，对搜集的数据运用应用统计相关的专业知识进行分析研究，结合收集到的文献资料，详细整理分析后结合数据分析的结果归纳得出结论。
(3)SWOT分析法。通过对收集到的数据资料和文献资料进行研究分析，通过苏州万怡酒店的发展现状分析苏州万怡酒店将面临的优势和劣势，机遇和威胁，并对苏州万怡酒店的未来发展做出适当建议。
4. 参考文献
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周海磊，酒店管理中人性化管理的应用，青岛：酒店管理职业技术学院，2019
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李丹，酒店管理中的人性化趋势，四川外国语大学国际商学院，2018
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曾秀玲，基于人性化管理探析旅游酒店管理的路径选择，四川民族学院历史文化与旅游学院，2018
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1.2022.2.21~2022.3.15 查阅资料以及现场调查，进行前期研究；
2.2022.3.16~2022.3.25撰写开题报告和翻译外文资料；
3.2022.3.26~2022.4.25论文初稿；
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