1. 研究目的与意义
1、研究的背景
提及酒店，总是让人不经意间就想到服务。服务相当于一个酒店的灵魂，一家酒店的好坏很大程度上取决于它的服务。现今，酒店行业的竞争愈演愈烈，越来越多的消费者已经不在满足于基本的生活需求，而是在于追求更高层次的精神上的享受与满足。若是想在行业内取得长久的发展，酒店应该在原本规范化，标准化服务的基础上加入个性化的因素，形成自己独有的个性化服务体系，满足酒店顾客的情感需求，让顾客真正感受到宾至如归。
2、目的及意义
2. 研究内容与预期目标
1、研究内容
第一章 绪论
1.1 研究背景
3. 研究方法与步骤
1、研究方法
文献研究法、规范分析法、实践法
2、步骤
（1）确定论文选题。
4. 参考文献
参考文献
[1] 麻红晓.酒店个性化服务存在的问题及对策分析——以重庆国贸格兰维大酒店案例，2012（46）
[2] 吴军卫.酒店管理中客户满意度理论的应用分析[J].经营管理者，2017，02：136.
[3] 徐家兴.王秋玉.论酒店个性化服务与发展趋势[J].西部皮革，2016，24：127
[4] 张光伟.浅论酒店个性化服务[J].经营管理者，2017，04：116
[5] 刘江海.加强酒店细节服务的思考[J]旅游[纵览（下半月），2017，02：101
[6]邓增逵.新时期下酒店管理中的服务创新探究[J].经营管理者，2017，06：112-113
[7] 侯雨梅，孙琳.关于酒店业标准化与个性化服务的思考[J].现代营销（下旬刊），2017，05：227
[8] 杨小龙《浅谈酒店个性化服务建设》，最佳东方优秀论文展播。
5. 工作计划
|
| 设计（论文）各阶段名称 | 起止日期 |
| 1 | 确定具体选题 | 2022-2022第一学期第17-18周 |
| 2 | 任务书提交 | 2022-2022第二学期第1周 |
| 3 | 前期研究 | 第二学期第3-6周 |
| 4 | 提交开题报告 | 第二学期第7周(截至4/12) |
| 5 | 毕业设计（论文）指导与写作 | 第二学期第8-16周 |
| 6 | 中期检查 | 第二学期第10-11周 |
| 7 | 论文评阅、答辩安排 | 第二学期第15周 |
| 8 | 答辩、成绩评定 | 第二学期第16周(截至6/14) |
| 9 | 成绩录入、资料归档 | 第二学期第17周 |
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