1. 研究目的与意义
随着国民收入的不断提高，人们愿意在出行旅游上投入更多的时间与金钱。根据中国统计信息网统计，2019年，我国国内旅游人数为60.1亿人次，同比去年增长8.50%。国内旅游总花费为57251亿元，同比去年增长了11.65%。由于中档酒店的市场竞争激烈，以连锁经济型酒店为代表的酒店集团开始寻求新的入口，逐渐将目光放在非标准住宿领域。近几年，国务院相继审议通过关于非标准住宿发展的指导意见，逐步落实政策，鼓励并支持非标准住宿产业有序发展，这无疑为非标准经济型酒店的发展提供了支撑。连锁酒店非标准住宿补充了传统标准住宿市场，使得整个住宿业的结构变得更加完整。非标准住宿因为个性化、种类繁多和高性价比而受广大消费者的喜爱，有着很大的发展空间。由于人们消费观念转变和国家政策的支持，非标经济型酒店拥有巨大的发展前景和广阔的市场。
国外的经济型酒店诞生的比较早，因此，学者们对国外经济型酒店的研究在深度和广度上都较为成熟。国外学者对经济型酒店的服务特点、服务质量和营销策略等方面的研究，有助于学者们研究我国经济型酒店的顾客满意度。赵芳梅（2015）认为客房的配套设施、安静整洁以及酒店的交通位置和周边环境对顾客满意度的影响比较大。高明、叶秀霜（2016）认为酒店不仅要满足顾客对于硬件设施的基本期望，更要满足顾客对于情感交互、体验需求的潜在期望。
非标准住宿的优势逐渐显现，越来越多的连锁酒店集团将目光聚集在非标准住宿这一领域，非标准住宿品牌化成为了一种趋势。2017年OYO酒店集团正式进军中国，将中小单体酒店进行整合，仅仅用了短短九个月的时间，就在中国上线了总计超过1000家加盟酒店。但在OYO酒店迅速扩张的背后，也存在着很多问题，例如一昧追求加盟酒店数量而忽视了对酒店的管理运营，导致单体酒店加盟后管理水平和收入并未明显提升。究其根本，OYO酒店要做的并不是简单的签约，而是要提升加盟酒店的品质。调查OYO酒店的顾客满意度，有利于分析其不足，从而调整经营战略，增强酒店的市场竞争力。
2. 研究内容与预期目标
主要研究内容：以OYO酒店为例，研究和讨论非标经济型酒店顾客满意度当前状况并提出未来发展建议。
预期目标：通过收集OYO酒店的顾客满意度数据，研究影响OYO酒店顾客满意度的主要因素，从而讨论分析非标经济型酒店的顾客满意度状况，并且针对得出的结论，提出几点合理的建议。
3. 研究方法与步骤
归纳总结法。国内外关于非标经济型酒店和顾客满意度已经做了大量研究，通过阅读这些文献、书籍，学习已有的优秀成果，并认真做好分类整理的工作，为本次研究提供理论依据。
问卷调查法。通过对OYO酒店进行顾客满意度调研，得到关于OYO酒店顾客满意度的数据。
统计分析法。对收集到的数据进行统计分析，结合收集的文献资料进行归纳分析，从而得出结论。
4. 参考文献
[1]范文,陈向阳,彭静, 等.经济型酒店顾客满意度评测指标体系研究[J].现代商业,2018,(27):98-99. DOI:10.3969/j.issn.1673-5889.2018.27.053.
[2]范文,陈向阳,冯梦雪, 等.移动互联时代提高经济型酒店顾客满意度的对策[J].科技经济导刊,2018,000(019):P.180-181.
5. 工作计划
1.确定具体选题：第一学期第8-10周
2.任务书提交：第二学期第1周
3.前期研究：第二学期第3-6周
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