1. 研究目的与意义
现代企业内外部环境面临的危机越来越多，危机管理是企业控制危机的最有效方法，企业通过危机管理可以及时控制危机的恶化，缓解危机期间的各种关系，化危为安。
现代企业应该从危机的预防、危机的化解、危机后的总结这三个方面采取有效措施加强危机管理，最大限度地减少或避免危机造成的损失。
本题以美国强生公司为例,深入的研究#8220;泰乐诺中毒事件#8221;使强生公司陷入巨大危机，公司如何运用强有效的危机管理使得公司转危为安。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：近年来，企业危机事件频发，能否正确地看待企业危机并实施合理的危机管理策略将直接影响企业的生存发展。因此，如何科学理性地认识和分析企业危机，并对其进行有效的管理已成为每个企业必须面对的一个重要问题。本文主要研究阐述美国强生公司面临泰诺中毒事件后如何采取高危机方案使群众赢得了公众和舆论的广泛同情，在危机历史中成为佳话。强生处理这一危机的作法成功地向公众传达了企业的社会责任感，受到了消费者的欢迎和认可。强生还因此获得了美国公关协会颁发的银钻奖。原本一场#8220;灭顶之灾#8221;竟然奇迹般的为强生迎来了更高的声誉，这归功于强生在危机管理中高超的技巧。
拟解决的关键问题：搜集当年泰诺事件的相关资料，了解当时群众因为此事件引起的相关反应。由于时间过去较久，搜集当时的相关报道会比较困难。通过强生公司延伸来讲危机管理对于国内许多企业来讲是非常匮乏的。在目睹过众多危机事件之后，国内的很多大型企业已经提高了危机管理意识，加强了危机管理。但是我国中小企业受规模小，各项制度不完善，资源缺乏等因素的制约，对企业危机和危机管理的认识不够，存在误区，同时也没能给予应有的重视，因而危机管理水平较低。所以关键问题在于需要总结强生公司的经验，企业如何通过一系列的活动来获得社会公众原谅理解，进而挽回影响的一项工作。
写作提纲：
3. 国内外研究现状
近年来，国内外企业危机管理呈现出一些新的趋势和特点，体现在：（1）注重可操作的策略研究（2）注重定量分析和实证研究（3）发展了消费者危机反应的研究视角（4）危机沟通实践备受关注（5）网络成为危机管理研究的新内容（6）伦理问题受到重视。
当前，国外企业危机管理有两个明显的发展趋势：一是成为一个增长的行业，通过管理咨询，基本实现了产业化；二是许多大公司都已经把企业危机管理视为公司新的纪律。总的看来，国外专家的研究内容主要是企业在实际操作中危机发生后如何提升对策如何应对危机发生，而且以运行案例分析的方法为主要内容，他们对危机产生原因、结果，在这方面理论的发展过程中缺少合理的有机的分析与研究发现。国外对危机管理的预警系统研究的非常多，但也是有局限性的只能对宏观经济的预警研究，非常缺少对现代企业的危机管理预警的研究。
从国内情况看，我国对现代企业危机管理的研究起步晚于西方国家，始于20世纪90年代初，与先进国家相比，我国的危机管理研究比较零散，尤其是对其作为决策学的一个重要分支进行实证性研究尚属空白期。1998年以来，亚洲金融危机与韩国企业的衰败对我国的企业危机管理决策体系提出了新的挑战，对企业危机管理理论增加了投入。
4. 计划与进度安排
2022年11月1日至2022年11月23日 确定论文题目
2022年12月1日至2022年12月31日 准备开题报告
2022年1月19日至2022年3月19日 完成论文初稿，中期检查
5. 参考文献
[1]畅铁民.企业危机管理[M].科学出版社.2004
[2]李春波.走出困境:企业危机管理[M].黑龙江大学出版社.2000
[3]单业才.企业危机管理与媒体应对[M].清华大学出版社.2007
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