1. 研究目的与意义
社会的不断进步影响着人们的生活，人们在生活观念上也发生了改变，人们在消费上从一开始的只重视产品的质量和特色，到现在对在消费过程中的精神需求有了追求。服务营销这样的新型营销方式油然而生。企业形成营销过程中有必要满足顾客需求的认识后满足顾客需求所采取的一系列营销活动，即是服务营销。
在证件照市场上，“海马体照相馆”在服务方面有着显而易见的优势。随着市场流行服务营销这样的趋势，海马体照相馆要面对和克服源自同行竞争对手的压力，同时还要面临未来发展趋势的未知挑战。所以，在当前情况下，海马体照相馆必须通过反省自身寻找存在的不足，提升自身实力。本文希望通过对相关知识理论运用，联系实际对海马体照相馆进行深入研究。
2. 课题关键问题和重难点
1、海马体照相馆发展现状及趋势，实施要点和存在的问题；
2、国内外摄影企业实施营销的策略和借鉴意义；
3、我国摄影企业营销的管理战略和实施建议。
3. 国内外研究现状（文献综述）
学者吴东方（2019）认为随着市场经济的不断发展,我国中小企业越来越多,这些企业在促进国民经济发展、社会服务、就业等方面发挥着越来越重要的作用。面对激烈的市场竞争,在以互联网、知识经济、高新技术为代表的新经济环境下,中小企业如何扬长避短,提高竞争力,求得生存与持续发展成为当务之急。中小企业应该进行营销理念创新、营销管理创新、产品和服务创新以及营销人才创新。因此服务营销便是针对消费者的需求进行分析和满足的一种营销手段,以此来增加消费者对产品的青睐和认可,提升对企业在市场中的核心竞争力,增加消费者对其产品的忠诚度。服务营销是市场营销的重要组成部分,是企业应该遵循的经营理念,对于树立企业形象、增加竞争力、促进可持续发展具有重要的意义。在当前社会竞争激烈的环境下,营销市场愈发注重服务营销,这是因为服务营销可以显著提高企业在市场中的竞争力,从而提高企业的收益,并且完善企业的结构,令企业在发展时能够更加稳定、更加迅速。企业的发展与人们的生活紧密相连,服务影响在企业的发展中具有重要的位置,透过新技术开展服务营销管理,将会成为企业未来的发展趋势。
学者陈笑熹（2019）认为21世纪初期,数码摄影逐步取代胶片摄影,摄影行业门槛降低,大量潜在进入者涌入摄影市场;2013年,政策环境紧缩,会议摄影经费开支大幅减少,业务量锐减,摄影行业竞争日益激烈。为了在日益激烈的行业竞争中求生存,谋发展,提高公司竞争力,在摄影行业中专业的市场营销策略研究势在必行。本文以YF文化传播公司(以下简称YF公司)为研究对象,着眼于互联网经济和摄影红利出现的大环境,结合该行业特性及公司实际运营情况,运用文献研究法、问卷调查法等研究方法进行调研,以7Ps服务营销组合理论为基础,从服务营销组合策略的七个方面,对YF公司进行服务营销组合策略的研究。经调研发现,该公司虽然经营多年,产品质量过硬,但一直以来按照习惯对客户进行服务,存在产品种类单一,定价资料管理不成体系,营销渠道单一,业务流程冗杂不流畅,人员管理体系不完善,有形展示重视不够等问题。经深入分析,综合考量,为其提出切实可行的服务营销组合策略改进建议,建议其拓展广告影视制作业务,摄影业务,完善定价体系,加强互联网营销渠道,采用自助相册制作平台,精简订单流程,完善培训制度,做好员工激励,开设临街门店等。旨在帮助公司提高自身竞争力和意外风险应对能力,为公司的良性发展提出指导性意见和建议。
4. 研究方案
随着人们生活水平不断提升，人们在消费观上也有所改变，顾客在消费需求上不仅关注产品本身的质量和特色，接受产品过程的服务也有自己的要求。为满足顾客需求产生的一系列活动的服务营销应运而生。人们对传统美观度不高的证件照开始有越来越高的要求，主打“最美证件照”的海马体照相馆成功吸引了消费者的注意。
本文以海马体照相馆为研究对象,通过文献研究和实践研究的方式，梳理国内外服务营销的研究概况，主要用SWOT分析和7Ps等理论及研究方法，研究海马体照相馆的服务营销现状，分析其服务营销策略，自省其自身的不足，提供提高人员素质、个性化服务顾客、打造差异化品牌等服务营销改进措施来促进海马体照相馆提升竞争力，优化服务，为发展注入新动力，为未来更好的发展创造条件。
5. 工作计划
论文具体写作步骤，以下为示例：
1）查阅与中小企业转型升级、产业集聚、全球价值链及价值网络相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；
2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
