1. 研究目的与意义
随着互联网的发展以及电商规模的不断扩大，人们不断探索新的电商模式，社区电商应运而生。目前国内电商市场增长速度减缓，市场扩展空间有限，各大平台都在尝试创新模式去寻找新的发展出路。从长远看，社区电商的发展道路还在不断探索当中，对于社区电商平台来说，寻找合适的发展道路增加自身的竞争力是至关重要的。
研究社区电商用户忠诚度的影响因素可以验证电商平台的商业模式是否正确，有利于电商平台找到合适的发展道路。与此同时，通过影响因素研究还能够找到用户真正在意的关键点，使得平台能够找到自身的长处与不足，从而更好的吸引和留住用户。能够提高平台的竞争力以及有益于平台的长期发展，能够及时关注用户需求，为用户提供良好的体验，提高用户忠诚度。
目前，一些学者对社区电商的发展较为关注，为社区电商的发展提供了很多建议。对于社区电商用户忠诚度影响因素研究的实证较少。鉴于此，论文期望通过调查社区电商的发展现状，探索社区电商用户忠诚度的影响因素，为社区电商的发展提供建议。
2. 课题关键问题和重难点
本课题研究的关键问题：
1、分析社区电商的现状及存在的问题；
2、社区电商用户忠诚度影响因素及模型构建；
3. 国内外研究现状（文献综述）
1.社区电商文献综述
1.1 社区电商的定义
随着互联网的发展以及电商规模的扩大，社区电商也在快速发展。马婉妮（2022）认为社区电商是指利用互联网平台，以社区居民日常生活需求为导向，整合社区周边相应的资源以及在社区开设实体门店或者设置代理点，开展线上与线下互动相结合的商业销售模式[1]。匡晶（2019）认为社区社群电商是依托社交应用和电商工具，对一定区域内的消费者实行线上线下的互动，从而满足其性价比、速度等消费需求的商业模式。[2]。魏鑫（2021）认为社区团购的定位是商品的高性价比以及履约时效性的同城短距社交电商[3]。社区电商让人们能在社区中享受电商服务，能够足不出户的购买心仪的产品，于此同时还节省的从其他购物平台上购买商品后运输的时间，节省了时间成本。社区电商整合了社区附近的资源，对于用户而言，一些熟悉的店铺能够让用户更信赖更加放心，而对于商家而言，能够使社区的精准营销更加突出，更容易吸引目标客户，降低了营销成本。
4. 研究方案
通过借鉴之前学者的理论成果和实践经验，本文试图调研社区电商用户忠诚度影响因素。
研究方法：本文主要通过理论分析与实证分析相结合的研究方法进行研究，通过对前人的研究成果进行归纳和整理，提出理论模型与研究假设。通过问卷的设计与发放，调查社区电商用户忠诚度影响因素，通过对样本数据进行数据分析，验证研究假设是否成立，修正模型结构得出社区电商用户忠诚度影响因素。本文选取以下方法进行研究：
1、文献分析法
5. 工作计划
1）查阅与社区电商、忠诚度相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；
2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
3）进行问卷发放与回收，对回收后的问卷进行分析，进行研究课题最终成果的撰写工作；
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