网络购物顾客行为及其影响因素研究——以淘宝为例开题报告

 2023-02-04 21:48:15

1. 研究目的与意义

在当代社会, 网购在人们的生活中越来越重要, 已是主要的购物方式之一了。它与传统的实体店购物方式的区别在于, 在购物平台和商店方面, 人们购物将有不同的选择, 可以通过将不同的商品信息进行直观地比较, 从而决定购买的商品。[1]但是, 太多的选择也会导致购买商品时存在较大的困扰。当前, 购物网站综合性日益加强, 同一网站或不同网站间的不同店铺商品同质化现象越来越严重。在电商平台, 能够呈现出的信息有浏览、物流、库存、风险、售后、历史购买等方面的信息, 这些信息可能引起消费者的再度关注, 形成购买。同时, 也是选择购买哪种商品时需要辨别、对比和选择的。此外, 商品的价格高低和物流服务质量也能影响消费者的选择。随着网络购物的日趋成熟, 当今对于消费者购物决策影响因素的研究也越来越多。希望研究一些因素与顾客购物的相关性，更好的了解顾客的网购行为，并给与一些建议。

2. 研究内容和预期目标

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3. 国内外研究现状

目前中国的网络购物购买行为的因素研究更多的是在研究商家采取什么样的方法来保持客户的忠诚，提高客户的满意度，会考虑成本，产品质量、交货速度、网站质量、卖家信誉、产品价格和互动质量等方面来研究或是结合感知价值、满意度、忠诚度和购买意愿、购买行为等相关文献，从网站价值、店铺价值、产品价值和服务价值四个指标维度建立网络购物指标体系等这类的建立体系来研究。

而国外研究则是偏向自由的选择成都，便利性，支付手段和对其他国家的网购的研究等，中国的研究更倾向于研究国内的网络市场，对国外的研究相对的研究没有那么多，而外文的研究也大多以发达国家的市场或是以发达国家和发展中国家的网络购物形成对比等研究方法。中外研究相同点事对模型的应用，但是国内的研究更多是用国外的理论模型，比如评价模型，消费者购买模型。

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4. 计划与进度安排

2022年11月01日-11月07日 论文选题、

2022年12月26日-12月30日 进一步熟悉毕业论文资料，撰写开题报告

2022年12月31日-1月04日 确定并上交开题报告

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5. 参考文献

[1]章胤,刘丹丹,王常友,程丽娟,张琨.消费者网络购物决策影响因素分析[J].佳木斯职业学院学报,2017(09):323-324.

[2]张圣亮,李小东.网上购物顾客满意度影响因素研究[J].天津大学学报(社会科学版),2013,15(02):109-115.

[3]鲁成,朱怡怡,赵转叶,王爱云.网络购物指标体系构建及其对消费者购买意愿的影响[J].丝绸,2018,55(06):45-51.

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